Politique de remboursement

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Lorsque la commande porte sur plusieurs produits livrés séparément, le délai de rétractation court à compter du lendemain de la réception du dernier produit.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision avant l’expiration du délai de 14 jours, par email à l’adresse suivante : contact@artistemartial.com.

Le simple renvoi du produit sans déclaration préalable, ou le refus de prendre livraison du colis, ne suffit pas à exercer valablement le droit de rétractation.

Après notification de sa rétractation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour retourner le produit à Artiste Martial.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé, non détérioré, avec ses étiquettes et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.

Les frais directs de retour sont à la charge du client.

Artiste Martial rembourse le client dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation. Toutefois, Artiste Martial peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit retourné ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition du produit.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement.

Les produits retournés incomplets, portés, lavés, détériorés, tachés ou présentant des traces d’usage excessif pourront faire l’objet d’un refus de remboursement ou d’une décote correspondant à la dépréciation du produit.

À compter de l’entrée en vigueur de l’obligation légale applicable, Artiste Martial mettra à disposition du client une fonctionnalité permettant d’exercer son droit de rétractation directement en ligne, conformément à la réglementation applicable.